城市綜合管廊中一般都在相對狹小的空間內設置大量的電力線纜和一定數量的機電設備，這些電力、通信線纜和管廊內自有的用電設備一起，造就了管廊內的復雜電磁環境和不穩定的無線信號傳輸。

且管廊本身處于地下，手機信號難以進入，因此，需要設置管廊緊急電話來確保管廊內通暢、有效的通訊環境。

在管廊每個防火分區設置一臺緊急電話主機，視防火分區內的結構設置1~2臺副機。在控制中心設置一套管廊緊急電話機主控機，并對各分區的緊急電話機進行管理和注冊配置。

緊急電話機系統采用光纖環網連接，確保在某點發生故障時不影響其他電話機工作。在光纖環網暢通的前提下，所有管廊緊急電話機主機都可以脫離控制中心設備脫機工作，適應管廊內復雜多變的情況。

管廊緊急電話機不僅可以用作管廊內不同防火分區的人員通話使用。還可以通過設置在控制中心的程控交換機，和管廊外界進行通話，滿足各入廊單位的維修人員和外界通訊的需求。

通過管廊緊急電話機和外界的聯絡功能，維護人員在管廊有險情發生時，除了可以通過管廊自動化控制系統發出報警之外，還可以直接向外界撥打報警電話手動報警。

除此之外，管廊緊急電話機還可以通過安裝防水擴音器來集成廣播系統，結合電話機系統實現對管廊的各分區/整個管廊進行喊話和對講功能。